server/routers/kfu-m-24-1/sber_mobile/support-ai-agent/support-agent.ts

@@ -3,6 +3,7 @@ import { ChatPromptTemplate, MessagesPlaceholder } from '@langchain/core/prompts
 import { createReactAgent } from '@langchain/langgraph/prebuilt';
 import { MemorySaver } from '@langchain/langgraph';
 import gigachat from './gigachat';
+import { SupportContextTool } from './support-context-tool';
 
 export interface SupportAgentConfig {
     temperature?: number;
@@ -22,30 +23,31 @@ export class SupportAgent {
     private systemPrompt: string;
     private threadId: string;
     private isFirstMessage: boolean;
+    private userId: string;
 
     constructor(config: SupportAgentConfig = {}) {
         this.systemPrompt = this.getDefaultSystemPrompt();
         this.threadId = config.threadId || 'default';
+        this.userId = this.threadId;
         this.memorySaver = new MemorySaver();
         this.isFirstMessage = true;
         
-        // Настраиваем модель с заданной температурой
         this.llm = gigachat;
         if (config.temperature !== undefined) {
             this.llm.temperature = config.temperature;
         }
 
-        // Создаем агента без инструментов для простого чата
+        const tools = [
+            new SupportContextTool(this.userId)
+        ];
+
         this.agent = createReactAgent({
             llm: this.llm,
-            tools: [],
+            tools: tools,
             checkpointSaver: this.memorySaver
         });
     }
 
-    /**
-     * Получить системный промпт по умолчанию для агента поддержки
-     */
     private getDefaultSystemPrompt(): string {
         return `Ты - профессиональный агент службы поддержки. 
 
@@ -56,29 +58,26 @@ export class SupportAgent {
 - Проявлять эмпатию к проблемам пользователей
 - Если не знаешь ответ, честно сообщить об этом и предложить альтернативные способы получения помощи
 
+ВАЖНО: У тебя есть доступ к инструменту get_support_context, который позволяет получить историю предыдущих сообщений пользователя.
+ВСЕГДА используй этот инструмент ПЕРВЫМ ДЕЛОМ при получении каждого нового сообщения, чтобы понять контекст и предыдущие обращения пользователя.
+Только после получения контекста отвечай на вопрос пользователя.
+
+Если в истории есть предыдущие обращения, обязательно ссылайся на них в своем ответе, показывая что помнишь предыдущее общение.
+
 Всегда отвечай на русском языке и старайся быть максимально полезным.`;
     }
 
-
-
-    /**
-     * Обработать сообщение пользователя и получить ответ
-     */
     public async processMessage(userMessage: string): Promise<SupportResponse> {
         try {
-            // Создаем массив сообщений
             const messages: BaseMessage[] = [];
             
-            // Добавляем системный промпт только в первом сообщении
             if (this.isFirstMessage) {
                 messages.push(new SystemMessage(this.systemPrompt));
                 this.isFirstMessage = false;
             }
             
-            // Добавляем сообщение пользователя
             messages.push(new HumanMessage(userMessage));
 
-            // Получаем ответ от агента
             const response = await this.agent.invoke({
                 messages: messages
             }, { 
@@ -87,7 +86,6 @@ export class SupportAgent {
                 } 
             });
 
-            // Извлекаем последнее сообщение от ассистента
             const lastMessage = response.messages[response.messages.length - 1];
             
             return {
@@ -105,19 +103,19 @@ export class SupportAgent {
         }
     }
 
-    /**
-     * Очистить историю диалога
-     */
     public async clearHistory(): Promise<void> {
         this.memorySaver = new MemorySaver();
+        
+        const tools = [
+            new SupportContextTool(this.userId)
+        ];
+        
         this.agent = createReactAgent({
             llm: this.llm,
-            tools: [],
+            tools: tools,
             checkpointSaver: this.memorySaver
         });
-        // Сбрасываем флаг первого сообщения
+        
         this.isFirstMessage = true;
     }
-
-
 } 

server/routers/kfu-m-24-1/sber_mobile/support-ai-agent/support-context-tool.ts

@@ -0,0 +1,56 @@
+import { StructuredTool, ToolRunnableConfig } from '@langchain/core/tools';
+import { z } from 'zod';
+import { CallbackManagerForToolRun } from '@langchain/core/callbacks/manager';
+import { getSupabaseClient } from '../supabaseClient';
+
+export class SupportContextTool extends StructuredTool {
+    name = 'get_support_context';
+    description = 'Получает последние 10 сообщений из истории поддержки для понимания контекста разговора. Используй этот инструмент в начале разговора.';
+    
+    schema = z.object({});
+
+    private userId: string;
+
+    constructor(userId: string) {
+        super();
+        this.userId = userId;
+    }
+
+    protected async _call(
+        arg: z.infer<typeof this.schema>, 
+        runManager?: CallbackManagerForToolRun, 
+        parentConfig?: ToolRunnableConfig<Record<string, any>>
+    ): Promise<string> {
+        try {
+            const supabase = getSupabaseClient();
+            
+            const { data: messages, error } = await supabase
+                .from('support')
+                .select('message, is_from_user, created_at')
+                .eq('user_id', this.userId)
+                .order('created_at', { ascending: false })
+                .limit(10);
+            
+            if (error) {
+                return 'Не удалось получить историю сообщений.';
+            }
+
+            if (!messages || messages.length === 0) {
+                return 'История сообщений поддержки пуста. Это первое обращение пользователя.';
+            }
+
+            const chronologicalMessages = messages.reverse();
+            
+            const contextMessages = chronologicalMessages.map((msg, index) => {
+                const role = msg.is_from_user ? 'Пользователь' : 'Агент поддержки';
+                const time = new Date(msg.created_at).toLocaleString('ru-RU');
+                return `${index + 1}. [${time}] ${role}: ${msg.message}`;
+            }).join('\n');
+            
+            return `Последние сообщения из истории поддержки (${messages.length} сообщений):\n\n${contextMessages}\n\nИспользуй этот контекст для понимания предыдущих обращений пользователя и предоставления более точных ответов.`;
+
+        } catch (error) {
+            return 'Произошла ошибка при получении истории сообщений.';
+        }
+    }
+}